近日，自称是“全球智能城市出行解决方案提供商”的小牛电动，因锐智VIP悄悄涨价及2G中控需自费升级4G等问题，遭到众多用户吐槽。
据了解，基于小牛锐智VIP，用户可在App上使用车辆定位、实时轨迹、电池信息管理、智能防盗等功能。此前，该服务年费标准为一年38元、三年99元，而如今已涨至一年69元、三年159元，近乎翻倍。小牛电动客服称，涨价是因新增道路救援服务。但用户对此并不买账，认为这属于变相售卖增值服务，不应捆绑销售。
与此同时，部分用户发现，即便锐智VIP服务仍在有效期内，车辆智能化功能却无法使用。原因是车辆采用的2G中控，受2G基站退服影响导致通信功能受限。小牛电动给出的解决方案为“自费升级4G中控”，费用约为299元，这引发用户强烈不满。用户指出，小牛公司早在2020年就收到运营商退网通知，却直到2022年才将新车切换到4G中控，导致消费者权益受损，升级费用不应由消费者全部承担。
官方资料显示，小牛电动成立于2014年，2018年登陆纳斯达克，曾凭借智能化、高端化在电动车市场占据一席之地。不过近年来，小牛电动面临诸多挑战，自2022年起陷入亏损，2025年第一季度净亏损3884万元，毛利率下滑，股价也大幅下跌。目前，小牛电动股价仅为3.4美元/股，相较2021年末53.37美元/股的高点，暴跌93.63%。
在激烈的市场竞争中，小牛电动曾经的智能、高端优势逐渐被削弱，如今因VIP涨价及中控升级问题，更是引发用户信任危机，未来发展之路充满坎坷。
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